楽天レンタルにDVDを返却送付しても返却できていないトラブルが発生

　１０月２日にオンラインＤＶＤ・ＣＤレンタルの「楽天レンタル」に加入し、ＤＶＤやＣＤを借りていました。既に１回目、４枚のソフトを借りて返却するところまではうまくいったのですが、２回目のソフト４枚を借りて返却するところでトラブルがありました。

　先週の木曜日に郵便局に併設されている郵便ポストへ楽天レンタルの返送用封筒に入れて投函したのですが、月曜日になっても返却確認メールが届きません。同じ東京都内から投函してさすがに５日間も品川へ届かないのはおかしいので、さっそく楽天レンタルへ問い合わせをしてみました。

　今日になって返事のメールが来ていたのですが、まだ確認をしているようで、状態が確認できていないようです。まさか、無くなってしまったということになっていなければ良いのですが・・・。

　こちらも郵便ポストに投函した証拠が残っているわけでもないので、どのように今後の処理が進められるのか、大変に不安です。

（2007/10/16追記）

　今日になって、突然、「返却確認メール」および「発送メール」が楽天レンタルから届いていました。私が個別に問い合わせのメールを書いたものに対する返信はありませんでした。

　なぜ、先週の木曜日にポストに投函したものが、楽天レンタルの方で火曜日になってしまったのかについては、一切の説明が無いまま終わってしまいそうです。

　今回の楽天レンタルの対応は少し残念ですが、まずは大きなトラブルに発展することが無かったので、良かったです。