３月２６日（金曜日）からNTTドコモのahamoが申し込み受付を開始しました。２７日のお昼過ぎから午後４時ごろにかけての３時間、顧客システムに障害が発生し、店頭、My docomo、ahamo、ドコモオンラインショップ、コールセンターなどで手続きができなくなるといったトラブルも発生していますが、想定を上回る申し込みがあるようです。
SIMカードの発送遅延
そのため、SIMカードの配送に時間を要しており、３月２６日申し込み分で３月２８日から４月６日にかけての到着、３月２７日の申し込み分は４月７日から４月１２日の到着、３月２８日の申し込み分は４月１３日以降に到着としています。SIMカードに情報を書き込んで発送する業務を実施しているセンターのキャパシティがいっぱいになってしまったのでしょうか。
３月２６日の正式申し込みが始まる前に先行エントリーを受け付けていましたが、こちらも想定を上回るエントリーがあったようで、サービス開始直後の申し込み殺到を防ぐために、４月１５日以降にahamoを申し込んだ全ての先行エントリー実施者に対して特典が進呈されることがアナウンスされています。
乗り換え（MNP）の一時停止
さらに３月２９日の午前９時時点では、乗り換え（MNP）の申し込み受付を停止したことが発表されました。
今後の申し込み受け付け再開に関する目途はいっさい発表されていません。ソフトバンクやau、各種格安スマホからahamoに転入する人が想像以上に多かったのかもしれません。
NTTドコモは携帯電話サービスの歴史が長い分だけ基地局の整備などが進んでいて、ネットワーク網に関する信頼性が高いほかエリアが広い印象があります。携帯電話各社の料金がほぼ横並びで並んでしまうと、NTTドコモのサービスにユーザーが乗り換える動きが出てくるのも理解できるところがあります。
NTTドコモ以外の各社の動き
今のところ、NTTドコモ以外からは転入者や転出者の割合がどうなっているか等のアナウンスは見つけられませんでした。ただ、徐々に傾向は明らかになってくるのではないでしょうか。状況によっては、NTTドコモ以外の各社は何らかの追加特典や値下げが必要になるのかもしれません。
楽天モバイルはすでに３００万契約を達成したことが発表されましたが、４月７日までは１年間基本料金無料でRakuten UN-LIMITの申し込みを受け付けています。こちらもどの程度の申し込みがあったのか、とても気になるところです。
【2021年3月30日追記】
MNP転入の受け付け再開
NTTドコモは受付の体制を強化したうえで３月３０日の午前１１時２０分に他社からのMNP転入の受け付けを再開したということです。
【2021/04/17追記】
店頭での有償サポート受付へ
ahamoはオンライン専用のプラントしてstartしましたが、NTTドコモでは有償での店頭におけるサポートを実施する方針であることが報道されました。
安いから申し込んだ人が多かったものの、やはりオンラインの対応だけでは問題が解決せず、窓口でのサポートを必要とする人が多かったのだと思います。店頭サポートがどの程度の価格になるのか木になるところですが
【2021年5月13日追記】
１００万契約突破
ahamoはサービス提供後約１か月目にあたる４月３０日の段階で１００万契約を突破したことを発表しました。こちらで紹介しています。
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