携帯電話のオンラインでの解約手続き

携帯電話の解約は代理店に出向いたり、電話をしなければいけない会社が多いです。これをインターネットを使って簡単に解約できるようにすべきではないかという議論が進んでいます。新型コロナウイルスの影響もあり契約手続きはオンラインを推奨する動きが広まっている中、解約も合わせてオンラインで完結できるようにするのが筋でしょう。

すでに、楽天モバイルではオンラインで解約手続きが解約できるようになっているようです。実際に調べてみると確かにこちらから解約の手続きができるようになっていました。

ご解約について | 回線解約・MNP転出・オプション解約 | お客様サポート | 楽天モバイル

楽天モバイルの解約方法、解約前の注意事項、解約解除料0円のご案内や、他社へのお乗り換え（MNP転出）等のお手続き方法をご案内いたします。

一方でNTTドコモがどうなっているかを調べてみました。

携帯電話の解約お手続き方法 | お客様サポート | NTTドコモ

解約のお手続きの流れ、ご用意いただくものやご注意事項についてご案内します。

一時、解約ページのHTMLの中に、noindexタグを忍ばせて検索をしても見つかりにくくしていたという報道もありましたが、現時点では検索でも見つかりましたし、すでにNTTドコモもオンラインでの解約をサポートしているように見えます。この３月から一部の手続きを除いてはオンラインで解約できるようにしてあり、夏ごろにはすべての解約手続きがオンラインで対応できるようになるということでした。