テレワーク実施から１年以上経過しての変化とこれから

新型コロナウイルスが昨年の３月ごろから日本でも猛威をふるいはじめてから、１年以上が経過しました。昨年の４月には緊急事態も宣言されて、各企業でもテレワークの推進が行われました。

その後、１年半弱が経過する中で、私たちの働き方にどんな変化があったか考えてみたいと思います。私自身は時期によって出社頻度を変えていたものの、週半分以上はテレワークで勤務していました。

コミュニケーションの関係が固定化されやすい

大きく一つ言えることは、こちらからアクションを起こさない限り、コミュニケーションをとる相手が固定化されやすいことが挙げられます。会社に出社していれば、すれ違ったタイミング等、何らかの機会にいろいろな人と会話をするチャンスがありましたが、テレワーク下では、たまたま会うということはありません。

最初のうちは固定化されたコミュニケーションルートでも仕事そのものは進んでいくのですが、偶然的なコミュニケーションが断たれると、創造的な仕事の展開は生まれにくいのではないかと思います。

以前、Appleがテレワークから出社に切り替えることを宣言した際に、議論が巻き起こったことがありました。

もしかすると、Appleのような創造性を重んじる会社はテレワークによる弊害を問題視していたのかもしれません。

今のZoomやtemsといったツールでは、まだまだリアルに会社に行くまでの出会いを演出することはできません。しかし、これから技術的に解決されていくのではないかと思います。

【2020年5月8日公開】

ゴールデンウイークも終わって初日はテレワークでしたが、金曜日に久しぶりに出社しました。通勤電車は相変わらず空いています。普段であれば人が溢れかえっている新宿駅のホームも空いていました。

テレワークか可能な職種の人の中にも、テレワークでも意外と仕事が捗ると感じた人もいるでしょうし、テレワークに色々と不便を感じて課題を一つひとつ解決している人もいると思います。

少し前までは「在宅勤務には適していないのではないか？」と思われていた業務にも適用が増えてきた実感があります。これは全世界的な一大事に伴い、お客様にも理解を得られやすくなった効果も大きいと思います。

東洋経済に職種別のテレワーク実施率が紹介されていました。

といった形で列記されていました。

ただ、逆にテレワークでは仕事にならないので、この騒動が落ち着いたらテレワークは極力避けようと思っている人もいるかもしれません。

CMMIのようですが、こちらのサイトでテレワークの成熟度モデルが定義されていました。

ステージ1からステージ5まで定義されていますが、今回の新型コロナウイルス騒動の起きる前の成熟度と、現在の成熟度を比較すると、ずいぶん成熟したと感じられる方も多いかもしれません。

ただ、もしかするとこの新型コロナウイルス騒動が終わったら、テレワークを活用できる職種の方の間では昨年のような働き方が当たり前ではなくなっているかもしれません。

zoomを使ったテレビ会議も既に体験して、意外と対面で実施するのと変わらない、またはある面ではzoomの方が優れていると感じた人も多いと思います。

実際にあった例ですが、キックオフのような場で説明をしたあとに、会場で質問を求めると、なかなか会場から手は上がりませんが、zoomであれば比較的気軽に質問できるというメリットがあります。

今回の騒動を通じて色々な気づきもあったので、新型コロナウイルス騒動が収束しても、単に昨年までの働き方が戻ってくることは無いと思いますし、戻す必要もないように思います。