楽天プレミアムカードの特典改悪に伴って、アルペン楽天カードのみを残して、楽天プレミアムカードは解約することにしました。また、楽天のETCカードも合わせて解約することにしました。
楽天e-Naviにログインして、ETCカードをどこから解約すればよいのか探したのですが、全く分かりません。
今度は「楽天ETCカード 解約」で検索をしてみると、こちらのサイトが見つかりました。
ETCカードの解約手続きについて | よくあるご質問｜楽天カード
ETCカードの解約のお手続きにつきましては、自動音声専用ダイヤルにて承っております。 お手数ですが、お電話でのお手続きをお願いいたします。 自動音声専用ダイヤルでのお手続き ETCカード番号の入
support.rakuten-card.jp
フリーダイヤルに電話をして、自動音声案内に答えていけば良いようです。
自動音声で「カードをお手元にご準備のうえ、ご希望のサービスを選択してください」と流れたら、5400（スキップ番号）と入力してください
ETCカード番号と生年月日を入力
解約手続き完了
自動音声専用ダイヤルでは、
- 「カードをお手元にご準備のうえ、ご希望のサービスを選択してください」でスキップ番号「5400」を入力
- ETCカード番号と生年月日を入力
- 解約手続き完了
という流れで説明されていますが、実際にやってみると違います。
ETCカード番号と生年月日を入力したあと、自動音声で楽天カードを解約することによるデメリットなどを延々と説明するのですが、それを全部聞き終えてから、「解約しますか？」に回答して、初めて解約完了になります。
カードの解約者を増やしたくないがために、このような手順にしているのだとは思いますが、いかがなものなのでしょうか？
Webで解約を簡単にできるようにはしたくないので、延々と自動音声を聞かせる手段を使っているのだと想像しました。
コメント